Bu belge, ChatRoomEU ("Hizmet") internet sitesi üzerinden sunulan canlı
yayın, özel oda ve ilgili yazılım paketlerinin ("Hizmet") kullanımına
ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmetin Kapsamı (Paket İçeriği)
Hizmet; müşterinin alan adında çalışan canlı yayın odası sitesi ve aşağıdaki bileşenlerden oluşur:
- Görüntülü/sesli canlı oda (WebRTC) ve kısıtlı ağlarda bağlantı için medya rölesi (TURN)
- Oda sistemi: oda oluşturma, oda kilidi (şifre) ve kişi kapasitesi (pakette belirtilen sayı)
- Yönetim panelleri: yönetici paneli ve moderatör paneli (kullanıcı, oda ve yasaklama yönetimi)
- Odaya gömülü yapay zekâ (AI) asistanı: oda, kurulum ve paket sorularını yanıtlar
- Mobil kullanım desteği (PWA): telefonda "Ana ekrana ekle" ile uygulama gibi açılır
- E-posta bildirimleri (satın alma, aktivasyon, destek) ve kurulum doğrulama raporu
Paket kapsamı, satın alma kaydında belirtilen oda ve kişi sayısı ile sınırlıdır; kapsam dışı ek talepler (ek oda, kapasite artışı, özel geliştirme) ayrıca ücretlendirilir.
1. Taraflar ve Tanımlar
- Hizmet Sağlayıcı: ChatRoomEU işletmesi
(info@tiktokcams.com)
- Müşteri / Abone: Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi
- Hizmet: Paket kapsamındaki oda sayısı, canlı yayın
altyapısı ve yazılım lisansı
- Müşteri Kodu: Satın alma sonrası müşteriye verilen,
kimlik doğrulama amaçılı gizli kod (
mk_…)
- API Anahtarı: Müşterinin kendi sitesine yerleştirdiği
erişim anahtarı (
tk_…)
2. Sözleşmenin Kuruluşu
Ödeme sayfasındaki bilgilerin girilmesi, beyanların onaylanması ve
ödemenin başarıyla tamamlanması ile taraflar arasında
mesafeli sözleşme kurulmuş olur. Sözleşme, ödemenin
onaylanmasıyla kesinleşir.
3. Müşterinin Beyanı (Önemli)
⚠️ Müşteri, ödeme öncesinde aşağıdakileri beyan ve taahhüt eder:
- Kaydettiği alan adının kendisine ait olduğunu veya üzerinde
tasarruf yetkisi bulunduğunu,
- Kaydettiği e-posta adresinin kendisine ait olduğunu,
- Verdiği fatura ve kimlik bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu,
- Hizmeti yasadışı amaçlarla kullanmayacağını.
Bu beyanlar, ödeme kaydı ile birlikte kayıt altına alınır;
tarih, saat, IP adresi ve tarayıcı bilgisi ile saklanır. Beyanın
doğruluğundan müşteri sorumludur. Beyanın doğrulanmaması veya
yanlış bilgi verilmesi halinde doğan sonuçların tamamından
müşteri sorumlu tutulur.
4. Alan Adı Hakkı ve Çakışma
- Alan adı birden fazla müşteri tarafından satın alınmak
istenirse, ilk kayıt olup ödemesini tamamlayan müşteri
hakkını kazanır.
- Sonraki talepler için ödeme alınır ancak hesap otomatik
açılmaz; Hizmet Sağlayıcı müşteriyle iletişime
geçerek ya yeni bir alan adı talep edilir ya da ödeme
iade edilir.
- Alan adı iptali, süresi dolması veya başka birine devri
durumunda alan adına bağlı oda erişimi durdurulabilir.
5. Paket, Fiyat ve Ödeme
| Paket | Oda | Aylık (TRY) | Yıllık (TRY) | Kalıcı (TRY) |
|---|
| Mini Paket | 3 | 490 ₺ | 4.900 ₺ | 9.900 ₺ |
| Başlangış | 10 | 890 ₺ | 8.900 ₺ | 17.900 ₺ |
| Standart | 25 | 1.490 ₺ | 14.900 ₺ | 29.900 ₺ |
| Pro | 50 | 2.490 ₺ | 24.900 ₺ | 49.900 ₺ |
| İşletme | 200 | 7.490 ₺ | 74.900 ₺ | 139.900 ₺ |
| Sınırsız | sınırsız | 14.900 ₺ | 149.000 ₺ | 259.900 ₺ |
5b. Sunucu Paketleri (Kişi Kademeli)
| Paket | Kişi Kapasitesi | Aylık (TRY) | Yıllık (TRY) | Kalıcı (TRY) |
|---|
| 100 Kişi | 100 | 4.900 ₺ | 49.000 ₺ | 99.000 ₺ |
| 500 Kişi | 500 | 12.900 ₺ | 129.000 ₺ | 259.000 ₺ |
| 1000 Kişi | 1.000 | 19.900 ₺ | 199.000 ₺ | 399.000 ₺ |
| 5000 Kişi | 5.000 | 39.900 ₺ | 399.000 ₺ | 799.000 ₺ |
| Sınırsız Kişi | sınırsız | 74.900 ₺ | 749.000 ₺ | 1.499.000 ₺ |
- Sunucu paketleri kendi donanımınızda çalışır (beyaz etiket, sınırsız oda); kişi kapasitesi paketle belirlenir.
- Yazılım tek makinede çalışır: lisans, bildirdiğiniz server makinesinin IP adresine kilitlidir.
- Programı başka bir makineye taşırsanız eski IP geçersiz olur ve yazılım açılmaz; yeni makinenin IP'si yalnız bizim tarafımızdan işlenerek tanımlanır — bize danışmadan ikinci bir makinede çalışmaz.
- Oda kiralama'da alan adınızı doğru vermek zorundasınız; odalar ve lisans bu alan adına bağlanır.
- Yazılımı ek bir alan adı altında kullanmak isterseniz destek ekibimize (destek@tiktokcams.com) destek mailiyle bildirmeniz gerekir; ek alan adı lisansa tanımlandıktan sonra çalışır.
- Kurulum bilmiyorsanız / sunucu ve alan adı altyapınız yoksa: istisnai durumlarda, ücret karşılığında sizin adınıza kurulum yapılır — alan adı alınır, sunucu altyapısı hazırlanır, program satıcı tarafından kurulur. Talep için destek@tiktokcams.com adresine yazın (ihtiyaç, kapasite, bütçe, süre). Şartlar uygun görülürse bizim tarafımızdan kurulum yapılır; bu istisnai ve ücretli bir hizmettir, standart paket değildir, her talep kabul edilmez ve karar satıcıya aittir. Kurulum sonrası altyapı işletmesi (güncelleme, yedek, kesinti müdahalesi) dahil değildir.
- Yazılımın çalışması için gereken donanım, işletim sistemi, açık portlar ve barınma koşulları: Çalışma Koşulları ve Sistem Gereksinimleri.
- Fiyatlar KDV dahildir. Yıllık ödemede 2 ay bedavadır (12 ay fiyatına 12 ay hizmet).
Kalıcı lisans: tek ödeme, süre bitmez, abonelik yoktur.
- USD ile ödeme seçilirse tutar günlük kur üzerrinden hesaplanır;
güncel fiyatlar ödeme sayfasında (/odeme.html) her zaman sistemden canlı gösterilir.
- Ödeme; kredi/banka kartı, PayPal veya havale/EFT ile yapılır.
- Kart bilgileri hiçbir durumda sunucularımıza kaydedilmez;
ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında
gerçekleşir.
- Ödeme başarılı olduğunda hesap otomatik açılır,
API anahtarı üretilir ve kayıtlı e-posta adresine
gönderilir.
5-A. Ödeme Güvenliği (3D Secure)
🔒 Kartınız bize uğramaz
Kredi/banka kartı bilgileriniz (numara, son kullanma
tarihi, CVC) hiçbir aşamada sunucularımıza gönderilmez ve
saklanmaz. Ödeme işlemi 3D Secure doğrulamasıyla,
lisanslı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında
gerçekleştirilir.
- 3D Secure ile işlem, kartı bankanıza bağlanarak
doğrulanır.
- Doğrulama başarısız olursa ödeme gerçekleşmez.
- Bir kartın kötüye kullanılması halinde
sorumluluk kartı veren bankaya aittir (6502 sayılı Kanun
m.20 ve bankacılık mevzuatı).
- İşlem kaydı, ödeme kuruluşunun işlem
numarası ile birlikte 10 yıl saklanır.
5-B. Faturalandırma (e-Fatura / e-Arşiv)
- Satışlar e-Fatura ve e-Arşiv fatura ile
belgelendirilir.
- Bu nedenle Ad Soyad / Firma Unvanı, Vergi No veya TC Kimlik No, Adres ve
E-posta bilgileri zorunludur ve eksik girilemez.
- Fatura bilgileri hatalı girilmişse, düzeltilmiş fatura
düzenlenerek 1 ay içinde iletilir.
- Faturalar girilen e-posta adresine gönderilir.
5-C. Teslim Beyanı ve Chargeback (İade Talebi) Savunması
📌 Müşteriden alınan açık rıza — kayıt
altındadır
Müşteri, ödeme öncesinde aşağıdakileri
onaylamıştır:
- Kart bilgilerinin sunucularımıza ulaşmadığını ve
saklanmadığını,
- Hizmetin ödemenin tamamlanmasıyla anında
başlayacağını,
- Dijital hizmetin anında ifa edilmesi nedeniyle 14 günlük
cayma hakkının sona ereceğini ve buna açık
rıza verdiğini,
- Alan adının ve e-posta adresinin kendisine ait olduğunu.
- Havale/EFT yönteminde hizmetin, banka bildiriminin sipariş
numarası ile otomatik eşleştirilmesiyle
başlayacağını; eşleşmenin mümkün
olmadığı durumda aktivasyonun operatör kontrolüyle
en geç 1 iş günü içinde tamamlanacağını,
Havale/EFT yönteminde, ödeme bildiriminde
sipariş numarasının bulunması hızlı
eşleşmeyi sağlar; açıklama boş veya eksikse
sistem ödemeyi ödeme tutarı üzerinden eşleştirmeyi
dener. Her durumda aktivasyon sonrası API anahtarı, kurulum
bilgileri ve kişiye özel paket indirme bağlantısı
(90 gün geçerli, 5 indirme hakkı) siparişte verilen e-posta
adresine gönderilir.
Bu onaylar tarih, saat, IP adresi, tarayıcı ve
cihaz bilgisi ile kayıt altına alınır ve 10
yıl saklanır. Hizmet Sağlayıcı, ödeme
kuruluşundan gelecek ters ibraz (chargeback) ve dolandırıcılık
soruşturmalarında bu kayıtları delil olarak
kullanır.
6. Abonelik ve Yenileme
- Abonelik, satın alınan dönemin (aylık 1 ay / yıllık
12 ay) sonunda bitiş tarihi olarak sisteme işlenir.
- Yenileme yapılmazsa hesap otomatik pasifleştirilmez; oda
erişimi durur, veriler silinmez.
- Bitiş tarihine 3 gün kala ve bitiş günü sistemden
e-posta ile bilgilendirme gönderir.
- Müşteri dilediği zaman
iptal edebilir.
7. Müşterinin Yükümlülükleri
- Hizmeti yasalara aykırı amaçlarla (pornografi, terör
propagandası, iftira, telif ihlali, dolandırıcılık vb.)
kullanamaz.
- API anahtarını ve Müşteri Kodunu üç kişilerle
paylaşamaz ve izinsiz kullandıramaz.
- Kendi alan adının yönetiminden sorumludur; DNS ve SSL
ayarlarını yönetmek müşterinin sorumluluğundadır.
- Kendi sitesindeki tüm içerikten (kullanıcı sohbetleri,
yayınlar, yüklenen dosyalar) tamamen sorumludur.
8. Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri
- Hizmeti 7/24 kesintisiz sunmaya makul gayret göstermek,
- Ücretin alınmasına rağmen hesabın sıfırdan
açılmaması durumunda derhal açmak,
- Teknik arızalarda makul sürede müdahale etmek,
- Müşteri verilerini gizli tutmak ve üçş kişilere
satmamak.
9. Hesap Askıya Alma / İptal
Hizmet Sağlayıcı; yasal zorunluluk, açıkça yasaklanan
içerik, ücreti ödenmemiş fatura ya da bu koşulların
ihlali hâllerinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya tamamen
sonlandırabilir. Askıya alma durumunda müşteriye önceden
bilgi verilir ve kalan süre için iade yapılır.
10. Sorumluluk Sınırlaması
⚠️ Dikkat
- Hizmet Sağlayıcı, internet altyapısı
kaynaklı (sağlayıcı kesintisi, elektrik kesintisi, DDoS,
doğal afet) ve müşterinin kendi sunucu/alan adı
yapılandırma hatalarından doğan zararlardan sorumlu
tutulamaz.
- Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Kâr garantisi verilmez.
- Müşterinin ürettiği yayın içeriği ve
içerik hukuku ihlallerinden doğrudan müşteri
sorumludur.
- Kesintisizlik hâlinde hizmet kesintisizlik süresiyle
sınırlı olmak üzere hizmet bedeli iadesi
yapılabilir.
11. Veri ve Gizlilik
Müşteri verilerinin nasıl işlendiği ayrıca
Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma
Metni'nde açıklanmıştır. Sözleşme, metnin
okunması ve onaylanmasıyla birlikte kabul edilmiştir.
12. Değişiklikler
Bu koşullar güncellenebilir. Değişiklikler, satın alma
öncesinde bu sayfada yayımlanır ve müşterilerimize e-posta
ile bildirilir. Müşteri, ödeme yaparak güncel koşulları
kabul etmiş sayılır.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İhtilaf hâlinde öncelikle
info@tiktokcams.com üzerinden barışçıl
çözüm denenir. Tarafların bu yolla sonuç alamaması hâlinde
Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.